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　　十五年来，平安鹰眼系统已历经1.0版本到3.0版本迭代升级。鹰眼系统1.0阶段，平安产险核心引进了风险地图功能，推动承保理赔数据地理化及灾害风险数字化。鹰眼系统2.0阶段，平安产险聚焦自然灾害风险管理，自研超20个大模型，推出灾害预警、巨灾管理、卫星遥感及数据服务，实现了自然灾害的“灾前预警、灾中响应、灾后评估”一体化管理，提前72小时预警；鹰眼系统3.0阶段，自然灾害风险管理继续升级，并引进物联网安防技术，扩展到意外事故风险管理。

　　平安产险团体财意健险部副总经理景明洲介绍，在自然灾害风险管理方面，鹰眼系统3.0可识别地震、台风、暴雨等24种自然灾害风险，并借助专业风控工程师队伍深入一线进行风险干预，从源头消除潜在风险。2025年6月，台风“蝴蝶”在海南登陆，平安产险依托鹰眼系统，通过平安好车主、企业宝、平安爱农宝等平台及短信、微信等渠道，在灾前推送灾害预警信息超570万次，覆盖车险、农险、财产险等客户超310万；线套，有效助力客户防灾减损。在意外事故风险管理方面，鹰眼系统打造了万物互联板块，?通过网络连接物联网安防设备，能够为客户企业提供 7*24 小时的风险实时监控、预警及风险隐患干预。2025年，在广东深圳，平安产险通过为超3000家餐饮企业部署燃气传感器和电磁阀设备，实现7*24小时实时监测并干预燃气泄漏风险，切实为小微企业保驾护航。此外，在农业减灾方面，鹰眼系统打造农灾预测、灾情分析、区间估损三大核心工具，用于快速理赔和快速救灾，2025年上半年帮助各省灾情减损2000万元，应灾时效提高25%。

　　服务共建“一带一路”，打造海外版风险减量服务平台——EagleX。为服务共建“一带一路”，助力海外业务发展，平安产险上线了鹰眼系统海外版（EagleX），将风险减量服务能力从国内拓展到全球。以巴基斯坦某水电站为例，由于该工程地处喜马拉雅地震带边缘，雨季山体滑坡风险突出，传统人工巡检难以实现大范围实时监测。借助EagleX，平安产险通过创新应用卫星遥感与InSAR沉降监测技术，可以及时发现施工区山体形变隐患，并采取人员撤离、设备转移、边坡加固等措施。最终，该工程在强降雨引发的中大型滑坡中实现零伤亡。

　　在安全生产管理方面，实现AI驱动的风险巡查、隐患预测和自动处置。鹰眼的万物互联平台深度融合AIoT设备实时监测、大模型深度学习技术，通过部署在电气系统、消防设施、电梯设备、工业生产线余种物联设备，实现对设备运行状态、环境参数、操作行为等100余种设备型号数据的多维感知，同时依托人工智能大模型，对海量历史数据（如地理信息、气象灾害、保单成本数据等）的特征提取与模式演进推演，实现由AI驱动的风险巡查策略优化、隐患概率预测和处置工单自动生成等。

　　基于PingAnGPT大模型底座，实现理赔全流程自动化，提升服务时效。除了AI赋能风险减量，平安产险在营销、理赔等环节也广泛运用AI技术。基于PingAnGPT大模型底座，平安产险突破非车理赔非标准化痛点，实现了意健险理赔从“收单-定责-定损-理算”全流程自动化，最快理赔结案时效提升至分钟级，让理赔有速度、有温度。此外，在车险理赔方面，平安产险基于图像智能定损大模型，构建车辆外观件自动化定损能力，车损识别精准度达到95%。

　　谢文峰进一步介绍，目前平安产险正以AI为技术底座，推进“智能体工程”，加速推进全面智能化实现智能化营销、智能化运营、智能化服务、智能化经营和智能化管理。“智能体工程”旨在基于强大的模型底座和丰富的AI工具生态，实现人人均可搭建和使用智能体。比如在营销方面，平安产险依托AIGC推动内容生产变革，构建文案、图文、视频、数字人直播四大智能生成能力，有效驱动数字营销创新，助力代理人提升营销效率，2024年全年AI生成的素材超720万个。

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